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  • Paradise Steam Stones – OMG (mélange de thé, concombre, citron vert et menthol)

    Paradise Steam Stones – OMG (mélange de thé, concombre, citron vert et menthol)

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    Chez AMY DELUXE, nous essayons de livrer votre commande le plus rapidement possible. Notre équipe travaille donc dur tous les jours et tous les soirs pour traiter toutes les commandes le plus rapidement possible. Tous nos délais de livraison incluent le traitement et s’appliquent aux jours ouvrables et samedis. Pour les commandes aux Pays-Bas ET en Belgique, nous pouvons garantir que vous pourrez recevoir votre commande le lendemain. Pour les commandes en Allemagne, cela peut prendre un jour supplémentaire.

    * Pour les commandes de 70 € ou plus, votre commande sera toujours livrée gratuitement en NL et BE.
    Nous envoyons les commandes par courrier recommandé, ce qui signifie que quelqu’un doit signer pour le colis et les coûts sont de 6,49 euros HT.

    Les commandes sont-elles également livrées le samedi?
    Oui, PostNL livre également le samedi. Si vous commandez avant 16 h le vendredi, nous vous le livrerons le samedi.
    Que faire si ma commande n’a pas été livrée après 24 heures?
    Les commandes qui sont commandées avant 16h00, nous livrons dans les 24 heures. Dans des cas exceptionnels, il peut arriver qu’une commande arrive un ou deux jours plus tard. Cela peut être dû à une erreur de tri. Si vous n’avez pas reçu la commande après 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
    Ne pas ajuster à domicile et délai de livraison
    Créez un compte (gratuit) sur MyPostNL et déterminez vous-même le délai de livraison! Vous pouvez également indiquer ce qui doit se produire si vous n’êtes pas à la maison lors de la tentative de livraison. Cliquez ici pour créer un compte MyPackage.

    Track & Trace
    Dès que votre commande a été traitée et emballée, chaque colis recevra un code Track & Trace de notre part. Veuillez noter que cela ne s’applique pas aux envois contre remboursement et aux envois qui passent par la boîte aux lettres. Ce code vous sera envoyé par e-mail, et avec lui, vous pouvez facilement suivre votre colis via ce site. Après 20h00, le statut sera mis à jour à PostNL et il sera montré exactement à quelle heure le facteur vient à vous.

    Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail Track & Trace?
    Dès que nous aurons envoyé la commande (nous envoyons les commandes tous les jours avant 19h30), vous recevrez automatiquement un e-mail avec un Track Trace. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de notre part, il se peut qu’il se trouve dans votre & #8221; Spam & #8221; dossier est terminé ou vous avez passé la commande en tant qu’invité.

    Que dois-je faire si je n’ai pas reçu mon colis?
    Il peut arriver que vous ayez accidentellement omis de livrer votre colis dans le délai de livraison spécifié. Dans ce cas, suivez les étapes suivantes:
    • Attendez un autre jour. Peut-être que votre colis est juste un peu plus tard.
    • Utilisez le code Track Trace dans votre e-mail de confirmation pour voir où votre colis doit être. La livraison peut avoir été reportée.
    • Faut-il s’inquiéter? Vérifiez si vous avez correctement saisi vos informations d’adresse.
    • Vos coordonnées ont-elles été saisies correctement? Vérifiez ensuite s’il y a un message d’absence de PostNL dans votre boîte aux lettres. Le colis pourra alors être livré aux voisins ou vous sera proposé à nouveau ultérieurement.
    • Toujours pas de succès? Contactez alors notre service client.

    Envois à l’étranger

    Nous envoyons également des colis à l’étranger. Lorsque vous avez entré les détails de l’adresse lors de la commande, le système calcule automatiquement les frais d’expédition. Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les pays hors Benelux.

    Quel est le délai de livraison en Belgique?
    Les commandes passées avant 16 heures sont en principe livrées le jour ouvrable suivant. Il peut arriver que cela prenne une journée de plus.

    Retours
    Échange et retour
    Nous vendons nos produits avec l’idée sous-jacente d’ajouter une qualité et une expérience supplémentaires au tabagisme du narguilé! Nous mettons cela en œuvre jusqu’à notre service client. Par exemple, nous utilisons une politique de remboursement incorrecte selon laquelle la commande peut être retournée dans les 5 jours sans donner de raison. Avec cette période de retour très longue, vous avez tout le temps de réfléchir à votre choix. Notez que le produit ne doit pas avoir été mis en service. Il s’agit de produits d’hygiène.

    Renvoyer quelque chose est ennuyeux, c’est pourquoi nous voulons vous faciliter la tâche en 3 étapes simples:
    Étape 1. Enregistrez votre retour avec nous via notre boutique en ligne.
    • N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande.
    • Quelque chose est-il cassé / endommagé? Envoyez toujours une photo claire!
    • Indiquez le sujet de l’e-mail: & #8221; Return & #8221;
    • Vous payez vous-même les frais de retour et les frais sont:

    Pays-Bas & #8211; 7,60 €
    Belgique & #8211; 8,50 €

    Autres pays & #8211; Dépend du bureau de poste local

    • Emballez tout soigneusement pour que les pièces fragiles soient protégées pendant le transport!
    • Pour plus de commodité, nous avons également envoyé le formulaire RMA avec votre commande, que vous pouvez également utiliser!

    Conditions de retour

    Conditions générales de retour:
    • Aucun produit de retour accepté n’a été utilisé.

    • Les produits neufs et non utilisés peuvent être échangés ou remboursés sans raison dans les 72 heures suivant l’achat. Nous ne sommes pas difficiles à ce sujet! Nous créditerons le montant dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour!
    • Les produits endommagés pendant le transport doivent être signalés par e-mail ou par formulaire de contact dans les 72 heures suivant leur réception.
    • Tous les produits que vous déclarez plus de 72 heures après réception du produit ne seront pas traités.
    • Envoyez le (s) produit (s) dans les 72 heures suivant l’enregistrement de votre retour.
    • Les produits endommagés par l’utilisateur ne peuvent pas être retournés. Nous vérifions cela à réception.
    • Pour les produits qui présentent un petit défaut ou une imperfection et pour lesquels vous ne trouvez pas nécessaire de retourner, un bon peut être remis si vous le souhaitez.
    • Ne retournez pas de produits cassés / endommagés sans notre autorisation. Envoyez-nous d’abord une photo pour examen.
    • Nous vous rembourserons le montant dans les 14 jours suivant l’enregistrement du retour. Bien sûr, nous devons d’abord avoir reçu le retour. Vous pouvez voir l’état de votre retour dans le portail de retour.
    • Indiquez un motif de retour si possible. Cela nous aide à améliorer nos produits et services!

    Quand ai-je droit à un retour gratuit?

    • Si vous avez reçu le mauvais produit. Cependant, cela doit être indiqué par e-mail dans les 72 heures, y compris le numéro de commande.

    • Si vous avez reçu un produit endommagé. Cependant, cela doit être indiqué par e-mail dans les 72 heures, y compris le numéro de commande.

     

    • Livraison gratuite Les produits retournés dont le client a fait le mauvais choix ou souhaite annuler la commande, les frais de port en NL DE 7,60 EURO sont à la charge du client. (toute commande gratuite au-dessus de 70 euros entraîne les frais de port AMY SHOP 7,60 à postnl).

    Que dois-je faire si les produits sont arrivés endommagés?
    Nous faisons une distinction entre les imperfections / dommages / irrégularités et les vrais défauts / défauts. En savoir plus ci-dessous:

    Produits artisanaux
    Parce que nous vendons des produits faits à la main (le vase, la tasse), il arrive parfois qu’un produit contienne des imperfections et des irrégularités.
    Vous pouvez sans risque supposer que cette imperfection n’aura plus aucune influence sur la qualité du tabagisme. AMY DELUXE est connu pour ses vases fabriqués à la main en Allemagne.
    Nous vendons nos produits faits à la main avec amour mais espérons la compréhension et l’acceptation de nos clients. C’est précisément l’inégalité qui distingue les produits fabriqués par les artisans.

    Produits défectueux / cassés
    Si un produit est arrivé cassé, signalez-le immédiatement ou dans les 72 heures, prenez une photo et envoyez-nous-le par e-mail afin que nous puissions le traiter davantage. Ne retournez pas les articles cassés sans notre consentement, les rapports reçus après 72 heures ne seront pas traités.

    Garantie: Op glazen werk en kopjes geeft Amy Deluxe geen garantie en op elektrische Kolenbranders Tornado en Helix zitten 30 dagen garantie en op hotturbo 500w en 1000w zit 7 dagen garantie vanaf de leverdatum

    *Bij producten die onder de garantie vallen zijn de verzendkosten voor de rekening van de klant.*

    ** INFORMATIONS SUR LA GARANTIE TURBINE SHISHA: **

    – Shisha Turbine a une garantie de 6 mois sur la bobine (pièces chauffantes) du brûleur à charbon.

    – De plus, il y a une garantie de 2 ans sur les pièces électriques du brûleur à charbon.

    En cas de défauts, veuillez contacter le producteur (voir notice d’utilisation fournie avec la Shisha Turbine ou par e-mail: info@shisha-turbine.de).

    Une conduite d’eau est purement un instrument pour transporter la fumée. Si vous ne recevez pas assez de fumée ou de goût, ce n’est presque jamais le tuyau d’eau lui-même.

    Vous devrez affranchir vous-même le colis et le renvoyer à notre adresse:

    AMY DELUXE
    BAGUE DE COMMANDE 62A 5014HM
    Tilburg aux Pays-Bas

    Quel montant serai-je remboursé?
    Lors du retour de l’intégralité de la commande: Le montant total de l’achat hors frais de port.
    Lors du retour d’une partie de la commande: Le montant d’achat des produits retournés hors frais de port.
    Les frais de retour mentionnés ci-dessus seront réglés avec le montant à rembourser.

    Combien de temps faut-il pour récupérer mon argent?
    Le paiement par notre prestataire de paiement s’effectue via le même moyen de paiement et s’effectue dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour!

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